Spécialiste de Point de Vente (Département informatique)

Description du poste
Sous la supervision du Gestionnaire des Systèmes PDV, le Spécialiste de Point de Vente (PDV) est chargé de mettre à jour les menus des systèmes PDV en restaurant et de s’assurer qu’il existe un lien entre l’infrastructure des systèmes point de vente « pollée » par les franchisés et les besoins des différents départements en termes de programmation, de rapports, de soutien, etc.

Responsabilités principales

• Opérer divers systèmes de PDV pour mettre à jour les menus, les promotions et les configurations standard des restaurants.
• Assurer la connectivité pour permettre le téléchargement des données des systèmes de PDV des franchisés.
• Former les restaurateurs et le personnel au fonctionnement des systèmes de PDV ainsi qu’aux outils de rapport.
• Tester et recommander les nouvelles technologies liées aux PDV et aux restaurants.
• Répondre aux demandes de renseignements par téléphone ou par courriel et aider les franchisés.
• Lien entre les fournisseurs informatiques et les opérateurs de restaurants.
• Produire des rapports à partir des données collectées, à la demande des différents départements.
• Entreprendre toute autre tâche connexe à la demande de la direction.

Connaissances et qualifications

• Expérience dans le secteur de la restauration, idéalement avec un système de programmation de menus aux PDV (exemple : Maître’D, Veloce, Vivonet, Cluster)
• Expérience en matière d’assistance à la clientèle et/ou de formation
• Bonne communication et compétences interpersonnelles
• L’attention aux détails
• Esprit d’équipe et volonté de soutenir les personnes des différents départements
• Maîtrise les logiciels Microsoft Office Suite, Excel, Word et PowerPoint
• Le bilinguisme est requis (français et anglais)
• L’expérience et les compétences informatiques sont un atout

Environnement et horaires de travail

• L’horaire est généralement selon une semaine de travail normale (du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30), avec des heures supplémentaires selon les besoins. La flexibilité est essentielle, car il est parfois nécessaire de travailler en dehors des heures ouvrables et de travailler la fin de semaine sur une base ad‐hoc.

Job Types: Full-time, Permanent

Benefits:

• Casual dress
• Dental care
• Employee assistance program
• Employee stock purchase plan
• Flexible schedule
• Life insurance
• On-site parking
• Profit sharing
• RRSP match
• Tuition reimbursement
• Vision care
• Wellness program
• Work from home

Schedule:

• 8 hour shift

Ability to commute/relocate:

• Saint-Laurent, QC: reliably commute or plan to relocate before starting work (preferred)

Experience:

• restaurant industry: 1 year (preferred)
• POS system: 1 year (preferred)

Language:

• French (preferred)
• English (preferred)

Work Location: Hybrid remote in Saint-Laurent, QC